En MAPATI & CO queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si un artículo no cumple con sus expectativas, puede hacer uso de su derecho legal de desistimiento o solicitar un cambio.

1. Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día en que usted, o un tercero por usted indicado que no sea el transportista, haya adquirido la posesión material del bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo a la siguiente dirección:

MAPATI & CO

Teléfono: +34 666 272 609
Correo electrónico: contacto@mapati-co.com

Para ello, puede utilizar nuestro modelo de formulario de desistimiento, si bien su uso no es obligatorio.

2. Devolución

  • Le rogamos que devuelva la mercancía en su embalaje original (en la medida de lo posible).

  • Los gastos de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que la mercancía fuera defectuosa o se hubiera entregado por error.

  • Una vez recibida y revisada la mercancía, le reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 14 días.

3. Cambio

Si desea cambiar un artículo (por ejemplo, por otro tamaño o cantidad), póngase en contacto con nosotros previamente por correo electrónico o teléfono. Con gusto comprobaremos la disponibilidad y acordaremos con usted los siguientes pasos.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Mercancías confeccionadas conforme a las especificaciones del cliente.

  • Mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.

  • Combustibles (leña, pellets, briquetas) que ya hayan sido parcialmente consumidos.